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如何成为彩乐乐会员？ 详细注册图文解说请点击
注册时应注意那些问题？
注册时应注意以下几点：
1）身份证号码是不可更改和唯一的，所以在您注册时应填写属实的身份证号码，以方便您进行以后的操作；
2）真实姓名、身份证号码作为取款、重置用户密码等业务的凭证，请务必如实填写；
3）银行卡资料仅作为网银充值和提款时使用，在注册时可以不填。但是当需要填写时请务必填写详细真实，且银行卡户名必须与本网用户的真实姓名相符，否则将提款不成功；
4）请尽量填写真实有效的联系电话，以便彩乐乐工作人员能够及时与您取得联系和接受彩乐乐的信息；
5）邮箱请务必填写真实有效的，一旦您忘记登录密码，邮箱可以帮您找回
注册成为彩乐乐会员后，个人信息会不会被泄露？
在您注册成为我们的会员时，我们需要您提供一些个人信息，如姓名、地址、电子邮箱、电话号码和银行帐号，以便我们更加及时方便的为您提供全方位的服务，在此我们相向您郑重承诺，我们会对会员的隐私进行保护，除法律要求之外，在未获得您的明确通知之前，彩乐乐不会出售、出租、透露或与他人共享您的个人信息。
我注册时输入的信息有误该怎么办？
如果您确认您的个人信息填写有误，请及时登录彩乐乐的账户进行更改，但是身份证号码本人不能更改，如果您需要修改身份证号码，请您及时拨打彩乐乐客服电话，我客服人员在核实您的个人资料并在您传真了您的身份证复印件后才能帮您进行更改。
忘记了密码改如何找回？
如果您忘记了登录密码，打开彩乐乐登录页面，点击“找回密码”，在弹出的界面中输入卡号和您当时注册时填写的电子邮箱和身份证，提交后，登录个人邮箱，通过连接修改个人密码
我想看我通过彩乐乐投注后出的纸质彩票，可以邮寄吗？
纸质票是可以邮寄的，如果您需要，请直接联系彩乐乐客服留下您的联系方式。我们会在申请后一周内邮寄到您的所在地，邮费由客户承担。
申请了提款后一直没有划到银行卡里是怎么回事？一般需要多长时间？
具体到账时间，请留意以下到账说明
| 收款银行 | 商户申请时间 | |||
| 工行 | 当天16点前申请： | 当天到账 | 16点以后申请： | 次日到账 |
| 招行 | 当天21点30前申请： | 当天到账 | 21点30后申请： | 次日到账 |
| 农信银 | 当天16点前申请： | 当天到账 | 16点以后申请： | 次日到账 |
| 农行 | 当天16点前申请： | 当天到账 | 16点以后申请： | 次日到账 |
| 建行 | 当天16点前申请： | 当天到账 | 16点以后申请： | 次日到账 |
| 交行 | 当天21点30前申请： | 当天到账 | 21点30后申请： | 次日到账 |
| 其他银行申请后1-3个工作日到账 节假日顺延至下一工作日 | ||||
冻结资金是什么意思？一般什么情况下资金会被冻结？
方案发起人保底冻结：当您发起合买以后 保底的资金会会转移到冻结资金，直到方案未满员作废或满员出票前，这期间投资方案的资金显示为冻结资金
取款冻结：客户申请提款，在财务审核这段时间需要冻结，当提款汇出以后，冻结资金就被扣除
追号冻结：客户使用追号以后，网站会暂时冻结追号资金，当方案出票后冻结资金会相应扣除的
什么是代购？
代购指的是由个人出资委托本站购买所需的彩票，分为单式代购和复式代购两类，由本站代理出票，兑奖和派奖。彩票代购无需您外出排队买彩票，不受自然因素困扰，既快捷、方便又高效、安全。
如何进行代购？
第一步：于本站左上角的彩种导航中点击需要代购的彩种，进入彩种相关投注页面。
第二步：在投注页面选择好相关的投注方案包括玩法、号码和购买方式，系统默认购买方式为代购，选择好后点击“确认购买”按钮弹出成功购买的对话框告知用户“代购成功，祝你中奖”
网站返奖流程：
用户参与合买中奖后，本站将会代为办理领奖，财务核对无误之后进行返奖——将税后奖金按以下分配标准派发到合买用户的彩乐乐账户中。
现行奖金分配标准：
(1)网站不收取任何手续费及佣金，中奖后亦不提成。
(2)代购（包括单式、复式）中奖后，税后奖金将全部派送到委托人的彩乐乐账户中。
(3)复式合买中奖后，税后奖金将按参与份额比例分配到该方案的各参与用户的彩乐乐账户中。
(4)单式合买中奖后：若方案不盈利，税后奖金将按参与份额比例分配到该方案的各参与用户的预付款中；若方案盈利，则发起人先提成之前发起合买时提交的提成税后奖金的百分比作为方案制作佣金，余下奖金将按参与份额比例分配到该方案的各参与用户的彩乐乐账户中。
各彩种派奖时间如下
足彩（包括TOTO14、TOTO13、TOTO9、四场过关）：正常情况下，周一开奖、领奖，周二就能完全派发到用户的彩乐乐账户中。
高频彩种（一天内多期数彩种）：系统将会自动进行派奖，正常情况下会在开奖后即时返奖到用户的彩乐乐账户中。
低频彩种（期数时间等于或大于一天以上的彩种）：正常情况下会在当天晚上彩票中心开奖后即时或第二天返奖到用户的彩乐乐账户中。
备注：由于星期六为足彩胜负彩截止时间，出票任务紧张，为了确保能及时、准确地出票，星期六当天不进行派奖，所以星期五开奖的一切彩种的奖金均推迟到星期日派发，由此给您造成的不便，敬请谅解。
彩池赔率（SP）是如何计算的
彩池赔率（SP）=每场总投注金额/中奖彩票的总投注金额
看到的参考赔率是最终的赔率吗?
不是的，投注时用户看到的只是一个参考赔率，他是目前用户投注的反映。在投注过程中这个值也会随着用户投注而变化。此赔率不是最后结算的赔率，但能够反映投注倾向，对彩民投注也起到参考的作用。结算赔率将由封彩池时系统统一进行计算，则以开奖后公布的彩池赔率为兑奖凭证。
中奖ＳＰ值是如何算的？
彩池赔率(SP)＝每场总投注金额/中奖彩票的总投金额
复式的预计奖金是怎么算的?
如用户投注三场玩3串1，1倍复式投注，投注时第一场投胜（2.5）、平(3)，第二场平(2.1)、负(3.5)，第三场投胜(1.8),需要花8元，如果复式投注预计奖金算时选两个中的最高值算，上面那个预计奖金应该是2*3*3.5*1.8*65%(返奖率)=24.57。
用户中了奖，钱会打到哪里？
中奖所得的钱会返到用户彩乐乐的账号中。具体从“我的账户” ------帐户明细中查明
什么叫合买？
用户自己连同其它用户一起参与购买彩票的活动。见用户购彩指南。
保底是什么意思？
是指发起人发起合买时承诺认购金额，只有当方案未满员时保底才能生效，如果方案认购达到100％时发起人的保底金额将被返还到帐户中确保合买成功。
例：某方案发起人承诺保底20%(发起后这20%的资金也会被冻结)，合买截止时，该方案进度为85%，那么剩下的15%自动由发起人认购，此时方案15%的保底冻结资金被作为发起人的追加认购，另5%的保底冻结资金返还到发起人的账户中。
如何发起合买？
选中您想买的彩种后，左侧有个发起合买。点击会出现合买信息页面。输入方案标题、方案描述等信息提交即可。
合买发起人有什么好处？
合买盈利后，发起人先提成之前发起合买时提交的提成税后奖金的百分比作为方案制作佣金，余下奖金将按参与份额比例分配到该方案的各参与用户的彩乐乐账户中。
发起人佣金比例是多少？
若方案盈利,则发起人之前发起合买时提交的税后奖金的百分比作为方案制作佣金。
如何加入别人的合买？
如果用户想看此合买的具体方案，右侧点“参与合买”，可以看到方案的详细列表，想参与合买，输入的份数即可。第二：用户可以在代购首页查看各彩种还没有满员的方案，填写认购份数后点“我要投资”即可。
发起人佣金通过什么方式返给用户的？
发起人佣金包含在奖金中，如在返奖金的同时一并返到发起人的帐户。若方案盈利，则发起人先提成税后奖金的佣金。
合买可以不可以撤单的情况？
目前网站不支持撤单。除非已过截止时间但未满员的系统可自动撤单或特殊情况请与我们客服联系。
合买撤单在哪操作呢？
已过截止时间但未满员的系统可自动撤单或特殊情况请与我们客服联系。
合买盈利后奖金如何分配？
合买方案彩票中奖盈利后，发起人先按佣金比例乘以该方案中奖彩票税后总奖金得到佣金，剩下的按份数对奖金进行分配。
用户追号服务协议：
用户有权自由代购彩乐乐提供的彩票，但必须同意本站代理购买、保管、领奖及分配事宜，追号方案在已出票时将不能撤单。对于在投注过程中出现不可抗拒力造成的原因，包含但不仅限于福彩中心的政策调整，出票站连接中心的网络出现故障导致未及时出票或者数据未能及时落地到中心数据库服务器等，彩乐乐做撤单返款处理，双方均不负担任何责任。
如何查看账户资金变动情况？
登录网站后进入“用户中心”栏子项“我的财务”中的“账户明细”进行查询，选择查询日期，点击“查询”页面会列出该时间范围内的所有资金变动的详细明细。
我们想看到你们给我们出的票，可以提供彩票原件邮寄服务或彩票扫描图发送服务吗？
体彩是可以直接提供未中奖的彩票票样。彩票邮寄或扫描服务的费用是由用户自己来承担的。
福彩投注流水号查询方法
联系彩乐乐客服。 在线客服：1223564148 电话：020-87304525。
彩乐乐从无纸化投注系统查询彩票投注中心流水号告知用户，并告知用户中心监督电话。
用户可致电中心监督电话，查询福彩投注流水号是否存在。
彩票原件会保管多长时间？
我们自该彩票开奖之日起2个自然月为用户提供用户查询服务。
为什么彩乐乐上的停售时间比店面要早一些？
彩乐乐在线委托代购服务的截止时间会提前于终端系统的彩票销售截止时间，以作为彩票订单处理的冗余时间，具体彩种的网上销售截止时间与店面截止时间相差根据不同彩种而有所差异（详见各彩种代购的投注截止时间）。 我们也将尽快延长销售时间，敬请关注。
